Результаты поиска по запросу: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Аудиокнига (Джон Шоул)

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников...

Описание книги Эта книга содержит таблицы, рисунки, инструменты самооценки и примеры в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По...

Этот класс – глубокое исследование тем, связанных с ролью сервиса в бизнесе. Вы изучите, как сервис может помочь привлекать и удерживать клиентов, повышать средний чек и увеличивать стоимость услуг. В классе рассматривается сервис как дисциплина, объединяющая продажи, процессы и маркетинг. Он...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...

Международный форум по сервисным стратегиям в Санкт - Петербурге КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА - Зачем компании стратегия клиентского сервиса? В России развитие качественного сервиса — «голубой океан». Это та сфера, где вы можете одержать победу над конкурентами, даже если ваше предложение не самое выгодное...

Описание книги Классическая работа, посвященная анализу конкурентоспособности. Как достичь конкурентного преимущества в условиях современного рынка? По мнению автора, оно достается компании не случайно, а в результате кропотливого труда и слаженности во всех возможных видах деятельности по...

Почему клиенты ускользают, поставщики поднимают цены, а подрядчики срывают сроки? Потому что старая модель “мы продаём — вы покупаете” больше не работает. Эта книга — приглашение в новую бизнес-реальность B4B (Business for Business), где компания растёт не за счёт, а вместе с партнёрами. На...

Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество. Эл Райс О книге Стратегия фокусирования - одна из ключевых маркетинговых стратегий. Она предполагает форму развития бизнеса, подразумевающую выбор одного сегмента в отрасли и удовлетворение потребностей этого сегмента с...

Второй мастер-класс Елены Волобуевой «Обеспечиваю первоклассный сервис», состоящий из трёх видео лекций.

Аудиокнига, формат MP3, 6 ч. 29 мин. 03 сек. Автор: Джон Уэлен Переводчик: Эльвира Кондукова Чтец: Джэм Небеский О книге: Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать...

Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы – это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной...

[Аудиокнига] Думай как шпион: Как принимать решения в критических ситуациях (Джон Бреддок) Шпионаж — это не хитроумные девайсы в духе Бонда, а особый способ мышления, оценки обстановки и выработки правильного решения в максимально сжатые сроки. В своей книге Бреддок рассказывает об инструментах...

СДВГ работает на вас Как превратить нейроотличие в профессиональное преимущество Думаете, СДВГ – это обязательно крест на карьере и финансовом благополучии? Ошибаетесь. Автор книги, опираясь на опыт жизни с официальным диагнозом и психологическое образование, придумала неординарные способы...

Описание книги Мир принадлежит тем, кто умеет завершать начатые проекты. Если учесть, сколько отвлекающих факторов содержит современная реальность, то таких людей с каждым днем становится все меньше и меньше. Мы не выполняем данные себе же обещания, бросаем наполовину прочитанные книги...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Описание книги «Как я стал миллиардером» – это руководство по достижению целей от самого богатого человека в современной истории. Джон Дэвисон Рокфеллер – американский бизнесмен и филантроп. В 31 год он основал компанию Standard Oil, а через несколько лет уже контролировал 90% американского...

Описание книги Книга «Интуиция. Как развить интуицию за 30 дней» от автора Джона Смита представляет собой уникальный 30-дневный тренинг, который поможет читателю развить свою интуицию и научиться принимать наилучшие решения для себя, прислушавшись к внутреннему голосу. В течение 30 дней автор...

Описание книги Эта книга – практическое руководство, которое поможет вам преодолеть синдром самозванца и развить уверенность в себе. Чувство неуверенности и сомнения в собственных способностях могут стать настоящими преградами на пути к успеху. После прочтения этой книги вам откроется путь без...

Известно, что для исполнения желаний самое главное условие—очень сильно захотеть,чтобы оно исполнилось. Всегда ли этого достаточно? Опыт показывает, что нет. Мы ставим перед собой цели и стараемся добиться максимального результата,а часто оказываемся у разбитого корыта, хотя и приложили много...

Описание книги Когда жизнь скучна и тосклива, а ежедневные заботы не оставляют места радости, отправляйтесь в кафе «Почему»! Продолжение бестселлера «Кафе на краю земли» от всемирно известного коуча Джона Стрелеки об истинной ценности жизни и свободе в озвучке Всеволода Кузнецова. Спустя десять...